Попытка обеспечить открытость и прозрачность деятельности власти – несомненно, хорошая идея, но только при условии, что это будет касаться лишь сектора ответственности органов власти. Создавая сайты по приему жалоб, открывая горячие линии, большинство натыкается на две проблемы: первая – количество обращений «не по адресу» превышает тематические, вторая – при эффективно налаженной работе, количество обращений будет расти в геометрической прогрессии, от чего «захлебнется» вся ...